00 联系与反馈

球队资料、比分或合作上的事,找到天博看台对的人

球队库里的队伍资料、历史交锋的主客场记录、按赛季筛选的进失球,或者周末比赛的比分状态标签,只要你在使用中发现对不上的地方,都可以通过客服邮箱、客服电话或页脚反馈入口告诉我们。来信在工作日 9:00-18:00 内处理,数据类问题会转给对应的维护小组。

  • 客服邮箱 contact@tianbo-focus.com.cn
  • 客服电话 400-1658-5237
  • 回复时间 工作日 9:00-18:00
夜色球场里荧光青与暖橙交织的看台灯光轨迹
夜场灯带沿看台铺开,一场比赛的节奏常常就写在这些光线里。
01

客服渠道与工作时间

三个渠道各管一摊事,挑最省事的那条走就行。工作时间之外的来信照样收得到,只是回复顺延到下一个工作日。

  • 客服邮箱

    数据与使用问题

    contact@tianbo-focus.com.cn

    适合把问题一次写清楚:哪支球队、哪个赛季、哪一场比赛,附上截图更快。球队库资料、历史交锋记录、进失球筛选结果或比分状态标签的偏差,都走这条线。

    工作日 9:00-18:00 内回复。

  • 客服电话

    工作日咨询

    400-1658-5237

    电话适合三言两语讲不清、需要当场确认的问题,比如同一支球队在不同赛季的进失球怎么对比、历史交锋里的主客场该怎么读、关注清单在哪个位置勾选。

    工作时间拨打,客服在线。

  • 页脚反馈入口

    随手提交意见

    每个页面底部

    正翻着球队页或比分归档,忽然发现一处小问题,不用退出去另找联系方式。滚到页面底部就能提交意见与数据纠错,落点仍是这里。

    不用注册账号,也不分栏目。

02

数据纠错与内容反馈

数据维护小组有 9 人,按球队库、历史交锋、进失球与比分归档分派到人。你给的线索越具体,改动落到页面上的速度越快。

一份反馈从提交到落地,通常走下面四个节点。你要做的只是前两步,后面的活交给我们。

  1. 说清楚是哪一块

    球队库里的队伍资料、历史交锋的胜负分布、进失球的赛季筛选,还是比分归档的状态标签。

  2. 给出定位线索

    球队全称、赛季区间、比赛日期或轮次,任何一项都能帮我们缩短查找时间,有截图更好。

  3. 维护小组比对资料

    对应的维护同学把线索与赛事记录比对,判断是数据偏差还是显示问题,必要时安排一次球队库更新。

  4. 结果回到你的邮箱

    已修正的内容会同步到对应页面,处理结论通过你留下的邮箱回复;邮件没收到,也可以打电话追问进度。

球队库资料 历史交锋记录 进失球筛选 比分状态标签 页面体验建议
反馈从提交到结案的状态节点与路径箭头抽象示意
提交、分派、比对、回信,一份反馈的四个状态节点。
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合作与内容建议

除了问题反馈,合作垂询和栏目建议也走同一个邮箱。主题写清楚,我们转给对应的小组回复。

合作垂询

赛事内容协作

天博看台与 20 余家赛事内容团队保持内容协作。如果你的团队希望交换资料、共建赛季专题,来信写清覆盖的赛事范围与可提供的内容类型,我们评估排期后回复。

内容建议

想看的栏目与筛选

开局阶段、冬季赛程、冲刺阶段这些专题想补哪一类球队;进失球筛选要不要再加一个维度;球队库的搜索排序怎样更顺手——这类建议由 14 人内容编辑团队评估。

产品与体验

用着别扭的地方

移动端的操作路径、历史交锋可视化的读法、关注清单的勾选体验,都可以直接提。6 人产品与体验小组会把可行的改进排进下一版迭代。

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邮寄与联系信息

需要寄送材料或者书面沟通时用下面的地址;日常问题还是优先走邮箱,处理更快。

邮寄地址
吉林省长春市南关区人民大街11588号
客服邮箱
contact@tianbo-focus.com.cn
客服电话
400-1658-5237
服务时间
工作日 9:00-18:00
备案信息
吉ICP备99442306号 · 吉林

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页脚反馈入口

不论你从球队库、赛事简报还是常见问题页翻到最底部,看到的都是同一个「问题反馈」入口,点进去落到的就是这一页的联系方式。入口位置稳定,栏目怎么换都能找到它。

看到问题时不必中断手上的阅读,滚到页脚写完再回来。写清涉及的球队与赛季,处理会更顺。